Ostrakatsiya azobi: bezorining jim quroli

# 1. Ostraktsiya qanday ko'rinishga ega?

Ostrakatsiya yoki shaxsni shaxs yoki guruh tomonidan chetlatish - bu ish joyidagi bezorilarning keng tarqalgan taktikasi. U jim qurol bo'lib, nomlanishi qiyin, chaqirish qiyin va maqsadning ruhiy salomatligi va ishdagi talablarni qondirish qobiliyatiga zarar etkazadi. Rad etish hissiyotlari kuchli va tezda qo'zg'atiladi, bu maqsad kompyuter to'satdan o'yindan chetlatilgan, kompyuter tomonidan to'p surish o'yini bo'lgan Cyberball yordamida olib borilgan tadqiqotda ko'rsatilgandek.

Purdue Universitetining taniqli psixologiya professori va ushbu sohaning eng yaxshi mutaxassisi Kipling Uilyamsning ta'kidlashicha, ostratizatsiya tsikli uch bosqichli jarayonga muhtoj bo'lib, vaqtinchalik model tahdidi. Maqsadning asosiy ehtiyojlari, o'z qadr-qimmati, nazorati va mazmunli mavjudligiga tahdid soladigan Refleksiv bosqichdan boshlanadi. Yansıtıcı yoki engish bosqichi keyingi bosqich, maqsad zararni baholaydi va guruh normalariga rioya qilish orqali aloqani tiklashga urinishi yoki suiiste'moldan g'azablanib, qasos olishga intilishi mumkin. Agar chetlatish uzaytirilsa, maqsad iste'foga chiqish bosqichiga kiradi, u erda u ko'pincha noloyiqlik, umidsizlik va depressiyani his qiladi.

# 2. Nima uchun ish joyidagi bezorilar Ostracizatsiyani qurol sifatida ishlatishadi?

Isbot qilish qiyin, qo'shilish oson va ta'sirida halokat, quvg'in qilish ish joyidagi tajovuzkorlarning sevimli taktikasidir. Uilyamsning so'zlariga ko'ra, "chetlatish yoki chetlatish - bu bezorilikning ko'rinmas shakli, u ko'karishlar qoldirmaydi va shuning uchun biz ko'pincha uning ta'sirini past baholaymiz". Ijtimoiy chetlashish maqsadga daxldorlik tuyg'usiga hujum qiladi, uning ijtimoiy tarmog'ini buzadi va loyihalar va vazifalarni muvaffaqiyatli bajarish uchun zarur bo'lgan ma'lumot oqimining oldini oladi. Ish joyidagi bezorini yanada jozibador qilish uchun, tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, chetlab o'tish yuqumli hisoblanadi. Ijtimoiy chetga chiqish qo'rquvi shunchalik ko'zga tashlanadiki, atrofdagilarning aksariyati tajovuzkorning xatti-harakatlarini qabul qiladilar, ularning "guruhdagi" a'zoligini ta'minlaydilar, aksincha guruh me'yorlarini so'roq qilish uchun qasos olish xavfi tug'diradilar. Istisno qilish uchun maqsad aniqlangandan so'ng, ommaviy mobbing kuzatilishi mumkin va bu og'riqni kuchaytiradi va chetlatish doirasini kuchaytiradi.

# 3. Nega quvg'in qilish shunchalik azob beradi?

Stenford universitetining neyroendokrinologi va Makartur jamg'armasi Genius Grantning fikriga ko'ra, Robert Sapolskiyning ta'kidlashicha, ostratizatsiya azobi evolyutsiyaga o'xshaydi. Biz tabiatan ijtimoiy jonzotlarmiz. Yovvoyi tabiatda, guruhga mansub bo'lish omon qolish uchun zarurdir va yolg'iz sayohat qilish bizni jarohat va o'limga moyil qiladi. Ostrakizatsiya azobi bizni xavf ostida ekanligimizni ogohlantirish uchun evolyutsion vosita bo'lishi mumkin.

Ostrakatsiya qurbonlari ko'pincha chetlatish zarar keltiradi, deyishadi Eyzenberger, Liberman va Uilyamsning fikriga ko'ra, ularning izlanishlari shuni ko'rsatadiki, izolyatsiya dorsal old singulatani va oldingi insulani faollashtiradi, natijada miyaning natijada yonib turadi. jismoniy og'riq. Ular "ijtimoiy og'riq, neyrokognitiv funktsiyasida jismoniy og'riq bilan o'xshashdir, biz ijtimoiy aloqalarimiz shikastlanganda bizni ogohlantiradi va restorativ choralar ko'rishga imkon beradi" deb taxmin qilishadi.

# 4. Qanday qilib chetlab o'tish moslikni targ'ib qiladi, ijodkorlikni bo'g'adi va hushtakbozlikka yo'l qo'ymaydi?

Xodimlarning munosabati va xatti-harakatlari ish joyida mavjud bo'lgan madaniyatni shakllantirishga va tegishli bo'lish qoidalarini yaratishga yordam beradi. Parklar va Stounning fikriga ko'ra, qat'iy me'yorlarga ega bo'lgan, norozilikka yo'l qo'ymaydigan madaniyatlar, ba'zan yuqori natijalarga erishadigan va haddan tashqari alturistik harakatlarni amalga oshiradigan shaxslarni chetlashtiradilar. Ularning fikriga ko'ra, bunday xodimlar ish stoli va ijodkorlik me'yorlarini oshirib, yuqori darajani ko'taradi va ba'zi hamkasblar boshqalarning yaxshi boshqaruvchisi bo'lmasliklari uchun o'zlari haqida yomon his qilishadi. Guruhga a'zolikni qayta tiklash uchun yuqori ijrochiga bosim o'tkaziladi, ish joyini bo'g'ib qo'yadigan va ba'zida zaharli madaniyatni saqlab qoladi.

Arizona shtati universiteti professori Cialdini (2005), biz ko'pincha ijtimoiy dinamikaning kuchli ta'sirini kam deb hisoblaymiz. Tashkilotda yomon xulq-atvor keng tarqalgan bo'lsa, professional munosabatlar va axloqiy qarorlarni qabul qilish bilan bog'liq holda, xodimlar ko'proq mos kelishadi. Kim adolatsizlikka qarshi chiqish nomidan chetga chiqishga xavf tug'diradi? Kenni (2019), yangi kitobida Hushtakbozlik: yangi nazariya tomon , Garvard University Press tomonidan nashr etilgan, sodiqlik va muvofiqlikdan ko'ra adolat va adolatni qadrlaydigan xodimlar suiiste'mol qilish va qonunlar va axloq qoidalarini buzish to'g'risida xabar beradigan xodimlar bo'lishini aniqladilar.

Alfordning asosiy ishiga ko'ra hushtakbozlik jiddiy oqibatlarga olib keladi, jumladan, uchrashuvlardan chetda qolish, texnologiyadan uzilib qolish va jismonan yakkalanish shaklida javob izolatsiyasi. Garchi hushtakbozlik tez-tez jasorati uchun katta jamoada nishonlansa-da, uning jasorati ishda jazolanishi mumkin, chunki bezori uni deviant sifatida tasvirlaydi va u chaqirgan muammolarni chetlab o'tish uchun betartiblik yaratadi. Miceli, Near, Rehg va van Scotterlarning ta'kidlashicha, jasur ovozlar chetga surilib, qaror qabul qilishda oshkoralikni va qonunbuzarliklar uchun adolatni talab qilishi mumkin bo'lgan boshqa xodimlarga ogohlantirish vazifasini o'taydi. Izolyatsiyaning xabar beruvchilarga ta'siri sezilarli bo'lib, ilgari sog'lom odamlarda depressiya, tashvish, uyquning buzilishi va qo'rquv paydo bo'ladi.

# 5. Maqsadlarni chetlab o'tishga yordam beradigan qanday vositalar mavjud?

Ish ko'pincha ofis devorlari bo'ylab joylashgan ijtimoiy qo'llab-quvvatlash doirasini taqdim etadi. Agar ish joyidagi bezori maqsadni chetlab o'tib, boshqalarni istisnoga qo'shilishga majbur qilsa, maqsad rad etish tuyg'usi bilan suv ostida qolishi mumkin. Oyog'ini tiklash va tasalli va yordamni topish uchun tadqiqot shuni ko'rsatadiki, qulaylik uchun bir nechta joy bor.

Ofisdan tashqarida to'la hayot kechiradigan va turli xil do'stlar guruhlari o'rtasidagi munosabatlarni rivojlantiradigan xodimlar, chetlanish ta'siriga qarshi bufer turini hosil qiladi. Sevimli mashg'ulotlar, jismoniy mashqlar bilan shug'ullanish va diniy shakllanish kabi mashg'ulotlar atrofida tashkil etilgan oila a'zolari va guruhlari maqsadlarni kamroq izolyatsiya qilishlariga yordam beradi. Jabrlanuvchilarning ishdagi ijtimoiy doiralari ularni kesib tashlaganida, ularning tashqi tarmoqlari ularga asosiy ehtiyojlarini qondirishda yordam beradi.

Molet, Makket, Lefebvre va Uilyams zehnlilik amaliyotini chetlab o'tish og'rig'ini yumshatish uchun foydali strategiya deb topdilar. Nafas olish mashqlari yordamida maqsadlar ishdan chetlashtirilishning og'riqli his-tuyg'ularini kuchaytirmasdan, hozirga e'tiborni qaratishga o'rganadilar.

Derrik, Gabriel va Xyugenberglar ijtimoiy surrogatlar yoki jismoniy emas, balki psixologik aloqani ta'minlaydigan ramziy aloqalar ham chetlatish og'rig'ini kamaytirishga yordam beradi. Ijtimoiy surrogatlar uchta toifaga kiradi. Parasocial mavjud, unda biz tanimaydigan, lekin bizga baxt keltiradigan odamlar bilan bir tomonlama aloqani o'rnatamiz, masalan, filmda sevimli aktrisani tomosha qilish yoki sevimli musiqachi konsertidan zavqlanish. Keyingi, Ijtimoiy Dunyo bor, u erda biz kitoblar va televizorlar orqali boshqa koinotga ko'chib o'tish orqali xotirjamlikni topamiz, masalan, o'zimizni C.S. Lyuisning Narniyasida joylashtiramiz. Va nihoyat, biz boshqalarning eslatmalari bor, u erda biz rasmlarni, uydagi videofilmlarni, esdaliklarni va xatlarni sevgan va bizni sevadigan insonlarga ulanish uchun ishlatamiz.

Ijtimoiy surrogatlar travmatizmga duchor bo'lish xavfini tug'dirishi mumkin bo'lgan o'zaro insoniy munosabatlarga kirishish o'rniga, harakatlar va marosimlardan tasalli izlaydigan travma qurbonlariga foyda keltirishi ko'rsatilgan.

Ba'zilar ijtimoiy surrogatlarga suyanishni moslashuvchanlik va shaxs etishmovchiligining belgisi deb hisoblasa-da, yaqinda o'tkazilgan tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, ijtimoiy surrogatlar hamdardlik, o'zini o'zi qadrlash va sog'lom inson rivojlanishining boshqa prososial xususiyatlari rivojlanishi bilan o'zaro bog'liqdir.

Xulosa qilib aytganda, quvg'in jabrlanuvchiga zarar etkazadi, tarqaladi va uzoq vaqt ta'sir qiladi. Zaharli guruh me'yorlarini tatbiq etish va xodimlarni axloqiy qoidabuzarlik va adolatsizlikka qarshi chiqishlarini oldini olish uchun istisno usullaridan foydalanish mumkin. Ostracizatsiya, asosan, odamlarni o'zlarining asosiy ehtiyojlari, o'z qadr-qimmatini baholash, boshqarish va mazmunli mavjudotni izlashdan mahrum qiladi. Ish og'riqli bo'lmasligi kerak.

Mualliflik huquqi (2020). Doroti Kortni Suskind, tibbiyot fanlari nomzodi

Cialdini, R. B. (2005). Asosiy ijtimoiy ta'sir etarlicha baholanmagan. Psixologik so'rov, 16 (4), 158-161.

Derrick, J. L., Gabriel, S., va Xugenberg, K. (2009). Ijtimoiy surrogatatsiya: Qanday ma'qul televizion dasturlar tegishli bo'lish tajribasini taqdim etadi. Eksperimental ijtimoiy psixologiya jurnali, 45, 352-362.

Eisenberger, N. I., Liberman, M. D. va Uilyams, K. D. (2003). Rad etish zarar qiladimi? ijtimoiy tashqariga chiqarishni FMRI o'rganish. Ilm-fan, 302 (5643), 290-292.

Gabriel, S., O'qing, J. P., Young, A. F., Bachrach, R. L., & Troisi, J. D. (2017). Travmatizmga duchor bo'lganlarda ijtimoiy surrogatlardan foydalanish: men (xayoliy) do'stlarimning yordami bilan yordam beraman. Ijtimoiy va klinik psixologiya jurnali, 36 (1), 41-63.

Kenni, K. (2019). Hushtakbozlik: yangi nazariyaga. Kembrij: Garvard universiteti matbuoti.

Miceli, M. P., Yaqin, J. P., Rehg, M. T. va van Scotter, J. R. (2012). Tashkilot tomonidan qabul qilingan qonunbuzarliklarga nisbatan xodimlarning reaktsiyalarini bashorat qilish: Demoralizatsiya, adolat, faol shaxs va hushtak chalish. Inson bilan aloqalar, 65 (8), 923-954.

Molet, M., Makket, B., Lefebvre, O., va Uilyams, K. D. (2013). Ostrakizm bilan kurashish uchun diqqat markazida bo'lgan aralashuv. Ong va idrok, 22 (4).

Parks, C. D., & Stone, A. B. (2010). Fidoiy a'zolarni guruhdan chiqarib yuborish istagi. Shaxsiyat va ijtimoiy psixologiya jurnali, 99 (2), 303-310.

Sapolskiy, R. M. (2004). Nima uchun zebralarda oshqozon yarasi bo'lmaydi. Nyu-York: Times kitoblari.

Uilyams, K. D., Cheung, C. K. T. va Choi, V. (2000). CyberOstracism: Internet orqali e'tiborsiz qolishning ta'siri. Shaxsiyat va ijtimoiy psixologiya jurnali, 79, 748-762.

Uilyams, K. D. va Jarvis, B. (2006). Kiberbol: shaxslararo ostrakizm va qabul qilish bo'yicha tadqiqotlarda foydalanish uchun dastur. Xulq-atvorni o'rganish usullari, 38 (1).

Uilyams, K.D. (2009). Ostrakizm: Vaqtinchalik ehtiyoj tahdidi modeli. Zadro, L., va Uilyams, K. D. va Nida, S. A. (2011). Ostrakizm: oqibatlari va engish. Psixologik fanning dolzarb yo'nalishlari, 20 (2), 71-75.

Uilyams, K. D. va Nida, S. A. (Eds.). (2017). Ostrakizm, chetlatish va rad etish (Birinchidan, Ijtimoiy psixologiyaning qatorlari). Nyu-York: Routledge.