Tinglash va muloqot qobiliyatlarini kuchaytirish bo'yicha 3 ta maslahat

O'zaro aloqalar sheriklarimiz bilan bog'lanishni his qilganimizda o'zimizni qoniqarli his qiladi. Bu yaxshi muloqot qobiliyatlarini talab qiladi. Biz eshitganimizni va tushunganimizni his qilsak va boshqalarni to'liq tushunsak, biz o'zimizni ko'rgan, xavfsiz, yaqin va aloqador his qilamiz. Biz o'zimizni noto'g'ri tushunganimizda yoki boshqalarni noto'g'ri tushunganimizda, biz uzilishni his qilamiz. Aloqani uzish - bu munosabatlardagi eng og'riqli hissiyotlardan biridir. O'chirishda biz o'zimizni izolyatsiya qilingan, ko'ngli qolgan, yolg'iz va tez-tez g'azablangan his qilamiz.

Yaxshi sabablarga ko'ra odamlar tez-tez muloqot qobiliyatlarini rivojlantirish ustida ishlash uchun mening ofisimga kelishadi. Nimalar ustida ishlash kerakligi haqida ular deyarli hech qachon "yaxshiroq tinglovchi bo'lish" deb aytmaydilar. Bizning fikrlarimiz va ehtiyojlarimizni aniq ifoda etish muhim muloqot qobiliyatidir, bundan ham muhimi, qanday tinglashni o'rganishdir.

O'zaro munosabatlarda tinglash va eshitish bir xil narsa emas. Siz boshqa odamning har bir so'zini eshitishingiz mumkin, ammo bu ularning gaplarini tushunishingizni anglatmaydi. Suhbatda mohirlik bilan tinglash, javobni tinglashdan ko'ra, tushunishni izlashni anglatadi. Agar siz boshqa odamning gapini tushunishga quloq solmasangiz va ularning ma'nosini bilmoqchi bo'lsangiz, javobning eng dolzarbligini bilolmaysiz. Javob berishga tayyor bo'lib tinglaganingizda, odam siz bilishni istagan narsani tushunish imkoniyatini boy berasiz va bu odatda nizolarga olib keladi. Boshqa odamning gapini tushunish uchun tinglayotganimizda, o'zimizga quloq solishni xohlash o'rniga, bizning javoblarimiz juda boshqacha bo'lib, mojarolar kam uchraydi va har doim ham kamroq bo'ladi.

Ikki kishi bir vaqtning o'zida tinglay olmaydi va eshitilmaydi. Siz avval tinglashingiz yoki boshqa odam tinglashingiz kerak; bu bir vaqtning o'zida sodir bo'lishi mumkin emas. Ammo bir kishini eshitish uchun, ikkinchisini keyinroq eshitish uchun ko'p vaqt bor. Siz sekinlashib, bir vaqtning o'zida bitta narsa bilan shug'ullanishingiz kerak.

Eshitishimiz uchun avval tinglashimiz kerak. Bunga javoban nima deyishni bilish uchun, bizga nima deyilganini bilishimiz kerak. O'zingiz haqingizda qilishdan ko'ra, ularni tushunish niyatida sherigingizni tinglang. Quyida sherikingizning so'zlarini tinglash va ularning ma'nosini bilmoqchi bo'lish o'rniga tinglashingiz mumkin bo'lgan misollar keltirilgan:

1. Sizning sherikingiz sizga nima deb o'ylashlarini aytadi va bu sizning fikringizdan farq qiladi. Siz ular sizni noto'g'ri deb aytayotgan deb o'ylaysiz. Aksincha, ular sizni bilishingizni xohlashadi va ular boshqacha fikr yuritadilar. Sizning ikkala fikringiz uchun juda ko'p joy mavjud. Bittasini yoki boshqasini tanlash uchun kurashishingiz shart emas.
2. Sizning sherikingiz sizga nima kerakligini aytadi va siz uni yetarlicha emas deb aytganday eshitasiz. Aslida, ularning ehtiyojlari bor, ular siz taxmin qila olmaysiz va siz har doim ham bilib bo'lmaydi. Ular siz haqingizda emas, o'zlaringiz haqida gapirishmoqda. Siz buni hukm sifatida eshitishingiz mumkin, ammo bu hukm ulardan kelib chiqmaydi.
3. Sizning sherikingiz sizga do'stingiz bilan bo'lgan tajribasi haqida, ular yoqtirganlarini aytib berishadi va siz ularni o'sha odamga ko'proq o'xshashingizni istashlarini aytayotganlarini eshitasiz. Darhaqiqat, ular sizni o'sha daqiqada solishtirishmaydi, shunchaki o'zlarining tajribalari haqida gapirib berishadi.

Biror narsani shaxsan qabul qilmaslik qiyin, lekin siz mashq qilishingiz va rivojlantira oladigan ko'nikmalaringiz bor, bu sizning sherikingizning aytayotganlarini eshitayotganingizga nisbatan tushunishingizga yordam beradi. Quyidagi maslahatlar sizni yaxshi tinglovchi bo'lishga yo'naltiradi, shunda siz o'z navbatida boshqalar bilan yaxshi gaplasha olasiz:

1. Savol bering. Shaxsning gaplarini tushunish maqsadida tinglang. Tushundim deb o'ylamang. Tushuntirish uchun savollar bering. Ularning fikrlari yoki ma'nolari to'g'risida bo'lgan hikoyalaringizni tekshiring. Siz qisman yoki to'liq tushunishingiz yoki umuman tushunmasligingiz mumkin, ammo savollar bermasangiz aniq bo'la olmaysiz. Ko'p savol berishdan qo'rqmang va sherigingizga ularni tushunishingizga yordam berishiga imkon bering.
2. Gapirayotgan kishini bilish uchun tinglang. Siz muloqot qilayotgan odam nima demoqchi bo'lsa, ular haqida ma'lumot - ular nimaga muhtoj, ular nima deb o'ylashadi va hokazo. Ko'pincha odamlar tinglovchilar va boshqa odam ular haqida tanqidiy gaplarni aytganda, kommunikator sizga o'zingiz haqingizda biror narsa aytib berayotgandir. Agar siz hamma narsaga shaxsan qarasangiz, boshqalarni tanimaysiz; siz shunchaki jarohat olasiz va himoyalanasiz.
3. Himoyalanishni kamaytiring. Agar siz tinglayotgan bo'lsangiz va to'liq tushunmagan bo'lsangiz, yoki birovni tinglayotgan bo'lsangiz va uning so'zlarini shaxsan qabul qilsangiz, siz mudofaaga kirishasiz. Himoyadan so'ng, siz aniq eshita olmaysiz. Bizning fikrlashimiz hamma narsa va agar biz g'azablangan va mudofaa ruhida bo'lsak, biz bu joydan eshitamiz. Buning o'rniga, mudofaaga e'tibor bering va o'zini tinchlantirishga harakat qiling. Chuqur nafas oling va tanangizni bo'shating. Gapirayotgan odam sizning kimligingiz haqida emas, balki kim ekanligi haqida aytib berayotganini eslashga harakat qiling. Eshitgan narsangiz nimani anglatishini aniqlashtirish uchun savollar bering.

Tinglashni o'rganganingizdan so'ng, samarali muloqot qilish qanchalik osonligini sezasiz.